Natural Language Processing (NLP) - הרבה יותר מסירי

Natural Language Processing - NLP, (עיבוד שפה טבעית), הוא תת תחום בבינה מלאכותית ובבלשנות. תחום זה כולל פיתוחים המאפשרים למחשבים/אפליקציות "להבין" דברים שנאמרים או נכתבים, ולהגיב בהתאם. בתחום זה עושים שימוש במודלים מתחום למידת המכונה על מנת לאפשר למחשב להבין שפה טבעית ולתקשר עם בני אדם. היכולות העיקריות שתחום זה מאפשר הן: הפיכת טקסט כתוב לדיבור, זיהוי דיבור, הבנת דיבור, תרגום, יצירת שפה טבעית, מענה על שאלות, חיפוש מידע, בדיקה וסריקה של טקסטים ויצירת תקצירי מלל אוטומטים.

השימושים המוכרים העושים שימוש בעיבוד שפה טבעית הן העוזרות האישיות סירי ואלקסה, למשל, המספקות מידע ומבצעות עוד מגוון פעולות בהתאם לדרישות המשתמש. עוד שימוש בעיבוד שפה טבעית היא בדיקת האיות הקיימת בוואטסאפ ובג'מייל, למשל, שמבטיחה שלא נשלח הודעות עם שגיאות כתיב (גם באנגלית). שימוש נוסף הוא בצ'טבוטים למיניהם המסייעים ללקוחות הפונים אליהם במגוון צרכים ושאלות.